目录
  1. 1. 一个故事
  2. 2. 优良作风
  3. 3. 任务管理
  4. 4. 组员沟通
  5. 5. 关心成员
  6. 6. 肯定与批评
  7. 7. 利益分配
  8. 8. 一些真相
  9. 9. 未雨绸缪
  10. 10. 汇报工作
  11. 11. 部门协作
  12. 12. 结束语
年底了,分享一波干货,我当技术经理两年半总结的工作方法与管理心得

一个故事

干货开始之前,希望你能听听我的故事。

2017年6月,我的人生轨迹发生重大转变,那一年可谓是我毕业工作以来的鼎盛时期。我进新公司不到半年,被提拔为小组技术经理,工资翻倍,带领一个10人的技术团队。

说起来,当年的晋升运气成分居多,可以用以下三点来说明:

  1. 我所在小组是公司重点关注的项目组,刚成立不久,包括我在内只有4人;
  2. 项目所用技术栈十分小众,应聘的人极其少,人才难觅,初创团队3人皆是内部转岗,只有我是招聘而来;
  3. 项目组前3任项目负责人由于各自的利益考量先后离职了,公司里只剩我能接班;

当然了,除了运气,我认为,当年入职时决定进这个小众化的项目组也是个明智之举,还有,我进项目组后做出的一些成绩也起了关键作用

关于第3点这里再作一个详细的阐述。

初创团队3人中,一位是项目负责人,一位是技术经理,一位是高级工程师,可以说是研发部30多位开发同事中技术实力拔尖的几位。

项目负责人李某是研发的部门总监,此前就职于腾讯QQ空间团队,是公司高薪挖的,据说年薪百万。他的贡献是初步实现了CEO的构想,搭建起了项目框架,确立技术栈。2017年3月份,因为和老板在股权分配上有分歧,离职了,回到腾讯老东家那里,项目负责人一职交给了技术经理林某。

技术经理林某也是从腾讯出来的,此前做的iOS开发,来公司做终端组技术经理,被研发总监“强行”安排进新项目组,兼任项目组技术经理一职。后因个人职业规划与现状产生冲突,同年4月份便也请辞回了老东家,项目负责人一职移交给高级工程师杨某。

高级工程师杨某也是技术实力雄厚一辈,项目经验丰富,开发敏捷,我来公司没少受他的点拔,是我的良师益友。接棒后没多久,他便坦言不喜欢做管理岗,对项目的技术栈也不感兴趣,无心恋战,还是想回到iOS开发上,于是同年5月份向公司提了离职。

此时团队已新加入两位成员,一位是产品部总监陈某,担任项目经理一职,主导项目规划和进度把控。另一位是后台组的php工程师冯某,担任项目组后台开发一职。

杨某走前,我被老板直接任命为项目组技术经理,因为全公司了解这个项目,能接管、愿意接管这个项目的人,也只有我一个,如果我也走掉,这个项目就彻底黄了。

有时候我也会问自己,他们为什么都离开了呢,是不是这个项目组真的没前途。他们走的原因各式各样,本质上都认为在这个项目投入与收益不成正比,风险大,因为这项目和他们此前的工作大相径庭,几乎是全新的领域,能不能做成大家心里都没底。

我不一样,没有利益纠纷,与职业规划不冲突,对管理有所期待,对项目技术栈有所兴趣。我不怕新东西,也不惧怕他们认为的风险,这对我而言是个机会,我愿意冒这个险,大不了失败了重头再来。毕竟收入翻倍了,后面还有项目奖金,我欣然接受这个挑战,哪怕我没有任何管理经验,哪怕我技术能力与他们相比要薄弱得多。

杨某离职前与我做了一些项目规划上的交接,再同我一起招人组建新团队。

通过一个月的时间,我们先后招收了5位ruby工程师,2位c++工程师,1位php工程师,加上我和此前的php工程师,合计10位技术人员,开启了新的征程。

随着时间的推移,先后有产品经理、专家顾问加入到项目中,最多时项目组有13位成员,队伍壮大且全面。

转眼间两年半了,这期间我和团队成员都是边做边学,遇到问题,直面问题、解决问题。有个小插曲,17年有个关键的功能,特别难,我们毫无头绪,项目负责人陈某想过请一位领域内的专家来帮忙,人家提的条件特别苛刻,100万购买他的代码,此外雇用他,给他7万的月薪,结果当然是没答应。我召集组员一起做头脑风暴,最终总结出三种解决方案,大家分组去研究可行性,其中有一位组员成功实现了该功能的雏形,所有人喜出望外。

这件事一直激励着我,无论有什么困难出现,我相信都只是暂时的,我们总有这样那样的办法解决它,有时候需要曲线救国,有时候需要想法清奇、另辟蹊径。事实也是如此,我们前前后后解决了太多技术上的难题。

好了,故事讲完了,接下来我把积淀下来的工作方法、管理心得与众君分享。

优良作风

  1. 知人善任,知道哪些人是人才,哪些人是哪方面的人才,把人才放在应有的地方。
  2. 有困难不怕,首先要直面困难,不要畏惧,其次是想方设法解决它,也要适当寻求他人帮助。
  3. 主动承担责任,产品有问题时首先自己要出面揽责,而不是甩锅给组员。
  4. 要有针对新人的培训大纲、FAQ,好让新成员迅速了解项目环境。
  5. 让新人改BUG是熟悉项目代码最快的方法。
  6. 重视技术沉淀,鼓励团队成员共同维护项目文档。
  7. 团队中要树立榜样,可以是资历老点的,可以是技术扎实些的。让他代理一些培训或者指导型工作,榜样干活更加卖力,其他成员可以向他看齐。
  8. 全员定期技术分享,可以是份内的,也可以是自己新学的,每次1小时以内。
  9. 全员要做错误备忘,花很长时间解决的问题要将思路分享同步,避免其他成员再犯同样的错误。
  10. 研究性的工作要写可行性研究报告,研究议题、研究目标、研究过程、分析思路、研究结论。
  11. 做事务性工作时,要确保每一天都执行一部分,保证在截止时间前完成,不慌不忙,不偏不移。
  12. 书写周报,本周工作,下周计划,工作要有目的性。

任务管理

  1. 凡事不要想着亲力亲为,要懂得分派和授权组员,不会的教导,不能因为他做的不好从而自己接手做,你的时间有限,应该放在更有价值的事情上,否则你会抓不住重点。
  2. 交给他人的工作,要制定相应的验收标准,不要有歧义,严格验收,有问题及时纠正,此时代价很小,否则后果不可控。
  3. 传达任务一定要明确,让组员复述一遍确保传达无误。
  4. 给定一个任务,要让组员评估任务所需花时,并在某一时间节点开会当众给出工作日,让其有给出承诺要及时完成的意识。
  5. 组员如有任务延时,要让其在截止节点前一天给出原因说明,申请延长工作日。
  6. 组员遇到难以攻克的技术点,只为其提供分析思路,具体实现或者验证,让他自己完成,不然两个人的时间都被浪费。

组员沟通

  1. 全员沟通时营造轻松活泼的气氛,鼓励低调的成员多说话多交流。
  2. 不要强行打断组员说的话,让他说完你再发表看法,否则容易让人觉得不受尊重,打击他发言的积极性。
  3. 看穿不说穿,说话要有分寸,不要什么话都讲,那些猜疑和不确定的话不要讲,特别是不要公开讲。
  4. 和组员保持一定的距离。私下可以做朋友,但不要过于亲密,避免流言蜚语。
  5. 不要传播负面消息,多说鼓励的话、振奋人心的话。

关心成员

  1. 敦促组员不要做无意义的加班,尽早完成任务,剩余时间可用于自身学习提升。周五让大家早点回家休息,全身心迎接周末,放松心情。
  2. 组员要加班,让他先吃完晚饭,不要饿肚子。偶尔帮忙点一份晚餐。
  3. 组员生病了要主动慰问,尽量在病期不谈工作不打扰,实在紧急时一定要先表示歉意。
  4. 不要一开口就是工作,多关心组员生活,多开玩笑,不摆架子。但要刻意保持一定的距离,树立威严。
  5. 定期找组员谈心,了解他们的想法,关心他们的诉求,及时作调整,尽力满足。同时也可以了解一下小组存在的问题和不足。
  6. 轮流主持周会,每次要起外号,多开车制造气氛(此车非彼车)。

肯定与批评

  1. 多在其他领导前夸赞组员。
  2. 适当表扬组员的工作成果,在全体组员面前通报,让大家看到他的成果,增强该成员自豪感和存在感,同时激励其他成员。
  3. 尽量避免当所有组员面批评组员,私下聊,避免打击组员自信心,保全颜面。如果屡教不改,可考虑当众严厉批评。
  4. 组员有缺点,要帮他指正,不要碍于情面不讲。待他意识到问题后,他会感谢你。
  5. 如果生气要发火,只针对事情本身,不谈及人品,避免“你总是“这个词。

利益分配

  1. 既要为上级考虑部门和公司利益,也要为核心员工争取应得利益,比如年终奖、加工资等。
  2. 未确定的事,切勿好大喜功,提前给组员做利益承诺,如加工资,除非很有把握,否则不要提。给人希望再让人失望,这个伤害程度是空前的,也会让你信誉扫地。
  3. 别想着一锅水端平,要将赞美、利益倾向优秀的组员,激励大家往优秀靠拢。对所有人好是不明智的,它意味着对所有人都不好。
  4. 树倒猢狲散,如果公司不行了或者项目不行了,留不住人心,不要勉强,祝福他们找到更好的机会。

一些真相

  1. 不要轻易相信下属的保证,对"xx时候完成没问题"这个词要免疫。
  2. 不要轻信年会公司各部门汇报的数据,都有不同程度的包装,连老板的话也会有水份。
  3. 不要试图改变他人,除非他自己意识到问题,你能做的是好心提点,仅此而已。
  4. 永远不要当一个组员说另一个组员的不是和短板,一定会传到当事人耳边。
  5. 领导在团队中注定是孤独的。组员间会有自己的圈子,而你不在那里。平常心看待。

未雨绸缪

  1. 做好关键技术的沉淀与储备,确保谁离职都不影响项目正常开展,否则极其被动。

汇报工作

  1. 主动向上级汇报工作,关键进度要实时反馈,不要觉得对方忙对你的事不关心。
  2. 向领导汇报工作,先要讲结果,而不是先讲过程让领导知道你有苦劳,除非领导过问过程,否则就不要讲。
  3. 主动给领导做些力所能及的小事,如打热水、带包烟、带个咖啡等,当然了,也不要刻意高频,有溜须拍马之嫌。

部门协作

  1. 如果有事情要请教优秀的同事,那就请他吃一顿饭,若对方答应,基本上会无保留地告诉你想知道的。
  2. 和其他部门同事对接工作一定要发邮件让双方领导知情并留底,不要轻信他人的口头保证,只相信白纸黑字。
  3. 和其他部门对接工作,要适当有架子,不卑不亢,不能过于随和,会给人廉价无用、毫无个性的负面印象,继而不受重视,工作不配合。
  4. 对于不配合工作的同事,要请他的上级来施压,如果上级也不配合,再找高一级的领导来施压。
  5. 吃人嘴软,拿人手短。分些水果零食可以迅速融入新环境,拉近距离好办事。
  6. 不熟的同事不要随便开玩笑,特别是女同事,自讨没趣。

结束语

2018年初,公司出现过一次危机。因为经营思路转变,多名高管与老板意见不合,相继离职,外部投资不进场,一度出现要倒闭的迹象。公司无奈之下,将总部的100余人“优化”到20人,据说老板自己卖不动产周转,这才勉强活了下来。

公司“地震”之际,项目经理、产品经理、专家顾问、8名开发人员先后离开,项目组仅剩我和另外一名ruby工程师江某留了下来。技术上,我兼任c++rubyphp前端开发,也即全栈工程师,俗称全干工程师。职务上,我集项目经理、产品经理、技术经理、运营推广专员等数职于一身,砥砺前行,坚持到现在,实属不易。从刚开始的各种不适应、煎熬、痛苦,到现在的心如止水,个中滋味,只有自己清楚。相应的,我成长太多。

进公司的三年来,最让我骄傲的不是技术上的成长,而是收获了很多除开发以外的知识,如管理、需求调研、运营推广、商务谈判等,我认为这些会让我终生受益,这是普通岗位无法学到的。

2019年,国家发生了很多事,国内经济下行,在外部环境一片灰暗的情况下,我们公司活得很好,这么难的一年,公司还提前完成了业绩目标,实现了盈利,确实了不起。

明年整体的经济形势会更差,大家的日子会更难过。无论如何,我们始终要牢记:居安思危,学无止境,我们要做到每天有提升、每天在成长。

想起一句话与大家共勉:

我们经常想穿越回去改变自己,从而改变现在,却未想过从现在起作一些微小的改变,以让未来的自己活得更好。

最后祝愿大家,即便在艰难的日子里也能过得很好。

(全文完)

本文历史

  • 2019年12月24日 完成初稿,花时4小时10分钟。
  • 2019年12月25日 修饰用词,药时约10分钟。
文章作者: Ajioy张品茗
文章链接: https://ajioy.cn/working/technical-lead-tips/
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