年底了，分享一波干货，我当技术经理两年半总结的工作方法与管理心得

一个故事

干货开始之前，希望你能听听我的故事。

2017年6月，我的人生轨迹发生重大转变，那一年可谓是我毕业工作以来的鼎盛时期。我进新公司不到半年，被提拔为小组技术经理，工资翻倍，带领一个10人的技术团队。

说起来，当年的晋升运气成分居多，可以用以下三点来说明：

我所在小组是公司重点关注的项目组，刚成立不久，包括我在内只有4人；
项目所用技术栈十分小众，应聘的人极其少，人才难觅，初创团队3人皆是内部转岗，只有我是招聘而来；
项目组前3任项目负责人由于各自的利益考量先后离职了，公司里只剩我能接班；

当然了，除了运气，我认为，当年入职时决定进这个小众化的项目组也是个明智之举，还有，我进项目组后做出的一些成绩也起了关键作用。

关于第3点这里再作一个详细的阐述。

初创团队3人中，一位是项目负责人，一位是技术经理，一位是高级工程师，可以说是研发部30多位开发同事中技术实力拔尖的几位。

项目负责人李某是研发的部门总监，此前就职于腾讯QQ空间团队，是公司高薪挖的，据说年薪百万。他的贡献是初步实现了CEO的构想，搭建起了项目框架，确立技术栈。2017年3月份，因为和老板在股权分配上有分歧，离职了，回到腾讯老东家那里，项目负责人一职交给了技术经理林某。

技术经理林某也是从腾讯出来的，此前做的iOS开发，来公司做终端组技术经理，被研发总监“强行”安排进新项目组，兼任项目组技术经理一职。后因个人职业规划与现状产生冲突，同年4月份便也请辞回了老东家，项目负责人一职移交给高级工程师杨某。

高级工程师杨某也是技术实力雄厚一辈，项目经验丰富，开发敏捷，我来公司没少受他的点拔，是我的良师益友。接棒后没多久，他便坦言不喜欢做管理岗，对项目的技术栈也不感兴趣，无心恋战，还是想回到iOS开发上，于是同年5月份向公司提了离职。

此时团队已新加入两位成员，一位是产品部总监陈某，担任项目经理一职，主导项目规划和进度把控。另一位是后台组的php工程师冯某，担任项目组后台开发一职。

杨某走前，我被老板直接任命为项目组技术经理，因为全公司了解这个项目，能接管、愿意接管这个项目的人，也只有我一个，如果我也走掉，这个项目就彻底黄了。

有时候我也会问自己，他们为什么都离开了呢，是不是这个项目组真的没前途。他们走的原因各式各样，本质上都认为在这个项目投入与收益不成正比，风险大，因为这项目和他们此前的工作大相径庭，几乎是全新的领域，能不能做成大家心里都没底。

我不一样，没有利益纠纷，与职业规划不冲突，对管理有所期待，对项目技术栈有所兴趣。我不怕新东西，也不惧怕他们认为的风险，这对我而言是个机会，我愿意冒这个险，大不了失败了重头再来。毕竟收入翻倍了，后面还有项目奖金，我欣然接受这个挑战，哪怕我没有任何管理经验，哪怕我技术能力与他们相比要薄弱得多。

杨某离职前与我做了一些项目规划上的交接，再同我一起招人组建新团队。

通过一个月的时间，我们先后招收了5位ruby工程师，2位c++工程师，1位php工程师，加上我和此前的php工程师，合计10位技术人员，开启了新的征程。

随着时间的推移，先后有产品经理、专家顾问加入到项目中，最多时项目组有13位成员，队伍壮大且全面。

转眼间两年半了，这期间我和团队成员都是边做边学，遇到问题，直面问题、解决问题。有个小插曲，17年有个关键的功能，特别难，我们毫无头绪，项目负责人陈某想过请一位领域内的专家来帮忙，人家提的条件特别苛刻，100万购买他的代码，此外雇用他，给他7万的月薪，结果当然是没答应。我召集组员一起做头脑风暴，最终总结出三种解决方案，大家分组去研究可行性，其中有一位组员成功实现了该功能的雏形，所有人喜出望外。

这件事一直激励着我，无论有什么困难出现，我相信都只是暂时的，我们总有这样那样的办法解决它，有时候需要曲线救国，有时候需要想法清奇、另辟蹊径。事实也是如此，我们前前后后解决了太多技术上的难题。

好了，故事讲完了，接下来我把积淀下来的工作方法、管理心得与众君分享。

优良作风

知人善任，知道哪些人是人才，哪些人是哪方面的人才，把人才放在应有的地方。
有困难不怕，首先要直面困难，不要畏惧，其次是想方设法解决它，也要适当寻求他人帮助。
主动承担责任，产品有问题时首先自己要出面揽责，而不是甩锅给组员。
要有针对新人的培训大纲、FAQ，好让新成员迅速了解项目环境。
让新人改BUG是熟悉项目代码最快的方法。
重视技术沉淀，鼓励团队成员共同维护项目文档。
团队中要树立榜样，可以是资历老点的，可以是技术扎实些的。让他代理一些培训或者指导型工作，榜样干活更加卖力，其他成员可以向他看齐。
全员定期技术分享，可以是份内的，也可以是自己新学的，每次1小时以内。
全员要做错误备忘，花很长时间解决的问题要将思路分享同步，避免其他成员再犯同样的错误。
研究性的工作要写可行性研究报告，研究议题、研究目标、研究过程、分析思路、研究结论。
做事务性工作时，要确保每一天都执行一部分，保证在截止时间前完成，不慌不忙，不偏不移。
书写周报，本周工作，下周计划，工作要有目的性。

任务管理

凡事不要想着亲力亲为，要懂得分派和授权组员，不会的教导，不能因为他做的不好从而自己接手做，你的时间有限，应该放在更有价值的事情上，否则你会抓不住重点。
交给他人的工作，要制定相应的验收标准，不要有歧义，严格验收，有问题及时纠正，此时代价很小，否则后果不可控。
传达任务一定要明确，让组员复述一遍确保传达无误。
给定一个任务，要让组员评估任务所需花时，并在某一时间节点开会当众给出工作日，让其有给出承诺要及时完成的意识。
组员如有任务延时，要让其在截止节点前一天给出原因说明，申请延长工作日。
组员遇到难以攻克的技术点，只为其提供分析思路，具体实现或者验证，让他自己完成，不然两个人的时间都被浪费。

组员沟通

全员沟通时营造轻松活泼的气氛，鼓励低调的成员多说话多交流。
不要强行打断组员说的话，让他说完你再发表看法，否则容易让人觉得不受尊重，打击他发言的积极性。
看穿不说穿，说话要有分寸，不要什么话都讲，那些猜疑和不确定的话不要讲，特别是不要公开讲。
和组员保持一定的距离。私下可以做朋友，但不要过于亲密，避免流言蜚语。
不要传播负面消息，多说鼓励的话、振奋人心的话。

关心成员

敦促组员不要做无意义的加班，尽早完成任务，剩余时间可用于自身学习提升。周五让大家早点回家休息，全身心迎接周末，放松心情。
组员要加班，让他先吃完晚饭，不要饿肚子。偶尔帮忙点一份晚餐。
组员生病了要主动慰问，尽量在病期不谈工作不打扰，实在紧急时一定要先表示歉意。
不要一开口就是工作，多关心组员生活，多开玩笑，不摆架子。但要刻意保持一定的距离，树立威严。
定期找组员谈心，了解他们的想法，关心他们的诉求，及时作调整，尽力满足。同时也可以了解一下小组存在的问题和不足。
轮流主持周会，每次要起外号，多开车制造气氛（此车非彼车）。

肯定与批评

多在其他领导前夸赞组员。
适当表扬组员的工作成果，在全体组员面前通报，让大家看到他的成果，增强该成员自豪感和存在感，同时激励其他成员。
尽量避免当所有组员面批评组员，私下聊，避免打击组员自信心，保全颜面。如果屡教不改，可考虑当众严厉批评。
组员有缺点，要帮他指正，不要碍于情面不讲。待他意识到问题后，他会感谢你。
如果生气要发火，只针对事情本身，不谈及人品，避免“你总是“这个词。

利益分配

既要为上级考虑部门和公司利益，也要为核心员工争取应得利益，比如年终奖、加工资等。
未确定的事，切勿好大喜功，提前给组员做利益承诺，如加工资，除非很有把握，否则不要提。给人希望再让人失望，这个伤害程度是空前的，也会让你信誉扫地。
别想着一锅水端平，要将赞美、利益倾向优秀的组员，激励大家往优秀靠拢。对所有人好是不明智的，它意味着对所有人都不好。
树倒猢狲散，如果公司不行了或者项目不行了，留不住人心，不要勉强，祝福他们找到更好的机会。

一些真相

不要轻易相信下属的保证，对”xx时候完成没问题”这个词要免疫。
不要轻信年会公司各部门汇报的数据，都有不同程度的包装，连老板的话也会有水份。
不要试图改变他人，除非他自己意识到问题，你能做的是好心提点，仅此而已。
永远不要当一个组员说另一个组员的不是和短板，一定会传到当事人耳边。
领导在团队中注定是孤独的。组员间会有自己的圈子，而你不在那里。平常心看待。

未雨绸缪

做好关键技术的沉淀与储备，确保谁离职都不影响项目正常开展，否则极其被动。

汇报工作

主动向上级汇报工作，关键进度要实时反馈，不要觉得对方忙对你的事不关心。
向领导汇报工作，先要讲结果，而不是先讲过程让领导知道你有苦劳，除非领导过问过程，否则就不要讲。
主动给领导做些力所能及的小事，如打热水、带包烟、带个咖啡等，当然了，也不要刻意高频，有溜须拍马之嫌。

部门协作

如果有事情要请教优秀的同事，那就请他吃一顿饭，若对方答应，基本上会无保留地告诉你想知道的。
和其他部门同事对接工作一定要发邮件让双方领导知情并留底，不要轻信他人的口头保证，只相信白纸黑字。
和其他部门对接工作，要适当有架子，不卑不亢，不能过于随和，会给人廉价无用、毫无个性的负面印象，继而不受重视，工作不配合。
对于不配合工作的同事，要请他的上级来施压，如果上级也不配合，再找高一级的领导来施压。
吃人嘴软，拿人手短。分些水果零食可以迅速融入新环境，拉近距离好办事。
不熟的同事不要随便开玩笑，特别是女同事，自讨没趣。

结束语

2018年初，公司出现过一次危机。因为经营思路转变，多名高管与老板意见不合，相继离职，外部投资不进场，一度出现要倒闭的迹象。公司无奈之下，将总部的100余人“优化”到20人，据说老板自己卖不动产周转，这才勉强活了下来。

公司“地震”之际，项目经理、产品经理、专家顾问、8名开发人员先后离开，项目组仅剩我和另外一名ruby工程师江某留了下来。技术上，我兼任c++、ruby、php、前端开发，也即全栈工程师，俗称全干工程师。职务上，我集项目经理、产品经理、技术经理、运营推广专员等数职于一身，砥砺前行，坚持到现在，实属不易。从刚开始的各种不适应、煎熬、痛苦，到现在的心如止水，个中滋味，只有自己清楚。相应的，我成长太多。

进公司的三年来，最让我骄傲的不是技术上的成长，而是收获了很多除开发以外的知识，如管理、需求调研、运营推广、商务谈判等，我认为这些会让我终生受益，这是普通岗位无法学到的。

2019年，国家发生了很多事，国内经济下行，在外部环境一片灰暗的情况下，我们公司活得很好，这么难的一年，公司还提前完成了业绩目标，实现了盈利，确实了不起。

明年整体的经济形势会更差，大家的日子会更难过。无论如何，我们始终要牢记：居安思危，学无止境，我们要做到每天有提升、每天在成长。

想起一句话与大家共勉：